曾經(jīng)，許多人抱怨Galaxy S3有塑料感。三星的競爭對手紛紛采用玻璃、鋁、或者質(zhì)量更好的塑料，比如聚碳酸酯，三星卻堅(jiān)持使用輕薄可彎曲的塑料。三星移動(dòng)業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁Y.H. Lee最近接受采訪時(shí)談及公司的設(shè)計(jì)思路。據(jù)她介紹，當(dāng)三星在尋找材料時(shí)會(huì)首先不只會(huì)考慮產(chǎn)品的審美品質(zhì)，還會(huì)考慮制造產(chǎn)品有多快、效率有多高，畢竟出貨量很大。
Y.H. Lee稱，三星出貨量大，因此必須考慮到智能手機(jī)的可制造性和耐用性。
另外，讓手機(jī)配備可拆卸后蓋，方便用戶更換電池，有人贊成有人反對，這點(diǎn)三星也曾討論過；其它企業(yè)也面臨同樣的問題。一位LG高管曾表示，Optimus G因?yàn)楹笊w無法拆卸惹來用戶的抱怨。
三星內(nèi)部還曾就塑料后蓋爭論過，比起其它的智能手機(jī)，三星手機(jī)的塑料后蓋更輕更耐用，它可以彎曲，可以更好地緩沖物理影響。
不可否認(rèn)，蘋果的iPhone 5因?yàn)椴捎媒饘偻鈿じ衅焚|(zhì)感；現(xiàn)在許多Android手機(jī)也開始采用鋁外殼。盡管如此，Galaxy S4仍可能會(huì)堅(jiān)持使用塑料。諾基亞Lumia使用的也是塑料，但它用的是更硬的聚碳酸酯塑料。
Y.H. Lee稱，三星會(huì)在用戶的實(shí)際需求和他們對對溢價(jià)感產(chǎn)品的渴望之間尋找平衡，她說：“我想下一代產(chǎn)品的平衡會(huì)更好，我們傾聽市場的需求，努力調(diào)整。”
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