當(dāng)競爭對手們紛紛采用金屬、玻璃等更具美感和質(zhì)感的機(jī)身材質(zhì)時，三星在塑料材質(zhì)上的固執(zhí)一度招致吐槽。其高層曾經(jīng)對此作出解釋：“我們在尋找材料時會首先考慮產(chǎn)品的審美，但也會同時考慮制造產(chǎn)品的效率，畢竟出貨量很大。”
顯然，想要說服用戶，出貨量大并不是個足夠充分的理由。盡管三星在出貨量以及技術(shù)創(chuàng)新能力等方面始終走在競爭對手的前面，但毫無疑問的是材質(zhì)和外觀設(shè)計是最能夠直接觸動消費(fèi)者的部分，也是最能夠支撐起品牌溢價空間的部分，因為對于大眾消費(fèi)者而言，智能手機(jī)一定程度上已經(jīng)成為身份的標(biāo)榜，而非單純的智能通訊設(shè)備。
所以，三星的問題在于，如何“在用戶的實際需求和他們對產(chǎn)品溢價感的渴望之間尋找平衡”。換句話說，三星急需在保持技術(shù)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，尋找到技術(shù)與藝術(shù)之間的平衡點(diǎn)，這是其持續(xù)保持品牌溢價能力的關(guān)鍵，好在我們已經(jīng)看到三星在這方面做出的大改變。
偏執(zhí)于技術(shù)的三星開始重視“顏值”
近日關(guān)于三星即將于2016年1月份推出可折疊屏幕智能手機(jī)的消息不脛而走，不過三星方面并未對此作出任何回應(yīng)。事實上三星對可折疊屏幕的研發(fā)由來已久，早在2013年的CES大會上，三星便發(fā)布了一款名為Youm的可彎曲顯示屏，去年三星官方還曾推出過一段可折疊手機(jī)的概念視頻，但真機(jī)卻遲遲不見蹤跡。
雖然可折疊屏幕技術(shù)尚未成熟，但在曲面屏幕方面三星已經(jīng)是當(dāng)之無愧的引領(lǐng)者。采用曲面屏幕的S6 edge+作為S6 edge的大屏升級版，正讓科技感十足的曲面屏幕為大眾所接受。為了推廣這款具有標(biāo)志意義的產(chǎn)品，三星在全球重要城市投入大規(guī)模的廣告，筆者由于工作原因輾轉(zhuǎn)于不同城市，在北京、深圳、香港等地的街頭，以及沿途的地鐵、機(jī)場等公共場合都看到S6 edge+的巨幅廣告。當(dāng)然，這些投入也得到了一定回報，而且由于極強(qiáng)的辨識度也讓產(chǎn)品賺足了回頭率。
那么，為何S6 edge系列能夠取得這樣的成績，我認(rèn)為關(guān)鍵在于其在曲屏技術(shù)與藝術(shù)設(shè)計之間找到了完美的平衡點(diǎn)。有評論稱S6 edge和S6 edge+是三星史上顏值最高的手機(jī)之一，這種說法并不夸張。不可否認(rèn)三星在曲面屏幕技術(shù)上的創(chuàng)新能力，但如何賦予技術(shù)以更高的顏值才是問題的關(guān)鍵。從S6 edge系列身上，我們能夠看出三星在改善手機(jī)顏值上作出的努力。
過去，我們一直所忽視的是，在三星飽受詬病的手機(jī)外觀之下，掩藏著一顆偏執(zhí)于技術(shù)的內(nèi)核。根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy發(fā)布的數(shù)據(jù)，三星以134億美元的科研投入位列科技公司榜首，而蘋果則以45億美元位居第32位。現(xiàn)在，在技術(shù)研發(fā)上近乎偏執(zhí)的三星正在重新拾回自身的藝術(shù)審美能力。
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