12月8日消息，在2012年發(fā)布之初，由于存在一系列的問題，蘋果地圖（Apple Maps）很快便成了業(yè)內(nèi)嘲笑的對象。這款產(chǎn)品不僅漏掉了許多城鎮(zhèn)和商戶，而且標(biāo)注錯了注明的地標(biāo)。因為“花園”（Garden）一詞，蘋果地圖曾把紐約著名體育場館麥迪遜廣場花園（Madison Square Garden）標(biāo)注為公園。對于一家以生產(chǎn)簡潔、易用產(chǎn)品著稱的公司而言，蘋果地圖服務(wù)犯下了罕見的大錯。
不過三年之后，一切都發(fā)生了改變。隨著用戶不斷向蘋果提交反饋，該公司已經(jīng)修復(fù)了蘋果地圖中存在的錯誤。蘋果還悄然收購了若干家地圖公司，主要為了獲得他們的技術(shù)和其他人才。今年夏天，蘋果地圖增加了若干大城市的交通指示，進一步縮小了與谷歌地圖之間的差距。如今，蘋果地圖在iPhone手機中的使用量終于超過了谷歌地圖。
谷歌地圖前經(jīng)理、如今已在地圖和導(dǎo)航應(yīng)用Moovit工作的亞歷克斯·麥肯齊-托雷斯（Alex Mackenzie-Torres）表示，“蘋果在短期內(nèi)確實完成了一項卓越的工作。蘋果的產(chǎn)品確實具備其它公司產(chǎn)品不具備的特質(zhì)--把簡潔的設(shè)計與實用性交融在一起。”
蘋果為修復(fù)地圖應(yīng)用進行大筆投入，強調(diào)出地圖及相關(guān)服務(wù)如今對科技公司有多么重要。地理位置是幫助手機用戶尋找附近餐廳和商店，以及考慮做些什么的關(guān)鍵。
蘋果地圖的迅速改進，同樣闡釋出像蘋果這樣的公司，能夠輕松駕馭公司的設(shè)備用戶使用自己的服務(wù)。谷歌地圖和許多第三方應(yīng)用提供了許多蘋果地圖缺失的功能，但是蘋果巧妙的利用了用戶的惰性，讓他們使用自己的服務(wù)。許多人之所以使用蘋果地圖，是因為它從一開始就出現(xiàn)在iPhone手機當(dāng)中。即便是用戶不怕麻煩想要下載一款其它地圖應(yīng)用，Siri、Mail等其它iPhone服務(wù)也會用各種方式把用戶帶回到蘋果地圖當(dāng)中。
IDC分析師約翰·杰克森（John Jackson）表示，“如果蘋果不具備駕馭用戶的能力，蘋果地圖也不會有如今的地位。這并不是說蘋果地圖的體驗沒有改進，只是駕馭用戶的能力才是蘋果地圖爆發(fā)的真正原因。”
蘋果表示，蘋果地圖服務(wù)目前的使用量，已經(jīng)要比iPhone和iPad上的最主要競爭對手高出兩倍以上，每周與地圖相關(guān)的請求超過了50億次。互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測機構(gòu)comScore表示，在美國市場，蘋果地圖在iPhone的使用量已適度的領(lǐng)先于谷歌地圖。與蘋果自己的統(tǒng)計方式不同，comScore測定特定月份多少用戶使用一款服務(wù)，而不是多長時間使用服務(wù)。
當(dāng)然，谷歌地圖當(dāng)前依然統(tǒng)治著美國智能手機市場，這部分的源自于蘋果地圖并沒有進入Android操作系統(tǒng)。今年10月，谷歌地圖在美國的用戶數(shù)量為蘋果地圖用戶的兩倍多。與蘋果類似，谷歌地圖同樣得益于它是Android操作系統(tǒng)的默認地圖應(yīng)用。
谷歌地圖多年前曾是iPhone的默認地圖服務(wù)。但是在谷歌僅針對Android設(shè)備發(fā)布了帶有自動重編路線的語音導(dǎo)航服務(wù)之后，這一切都發(fā)生了轉(zhuǎn)變。蘋果開發(fā)了自己的地圖服務(wù)，并把谷歌地圖剔除出iPhone主屏幕。谷歌在2009年推出語音導(dǎo)航服務(wù)時也曾出現(xiàn)了許多的問題，但是到2012年，谷歌地圖已經(jīng)煥然一新。當(dāng)時，更多的用戶已知道地圖服務(wù)應(yīng)當(dāng)如何工作，而蘋果的服務(wù)顯然是存在短板。
在因為發(fā)布蘋果地圖犯下一系列的錯誤后，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）為此罕見的進行了道歉，并承諾蘋果將“永不停歇的工作”，盡可能的向用戶提供最佳體驗。沒有太多的炫耀，蘋果地圖服務(wù)一直在逐步的改進。iPhone和iOS產(chǎn)品營銷副總裁格雷格·喬斯維亞克（Greg Joswiak）表示，“我們的學(xué)習(xí)能力很強，且我們在快速的修復(fù)。我們以難以置信的速度在學(xué)習(xí)地圖業(yè)務(wù)。”
如今，蘋果已能夠通過超3000個資源獲得商戶列表、交通流量和其它信息。在增加交通功能時，蘋果派出團隊在地圖上標(biāo)出了地鐵出口和指示牌，從而提供更精確的步行導(dǎo)航。與此同時，蘋果還派出帶有傳感器的車輛上路拍攝街景，與谷歌長期的做法一樣。
為讓蘋果地圖成為iPhone的核心功能之一，蘋果還準許外部開發(fā)者更為輕松的在應(yīng)用中植入蘋果地圖功能。當(dāng)用戶使用Yelp時，通過一次點擊便能夠找到前往一個商戶的路線圖。當(dāng)用戶使用星巴克應(yīng)用時，能夠看到附近所有的商店。
當(dāng)然，谷歌地圖也一直在不斷改進。上月，谷歌已開始準許用戶在手機上存儲地圖數(shù)據(jù)，從而在手機信號較弱時依舊能夠搜索附近商戶和方向。目前，谷歌已針對Android用戶推出了該項服務(wù)，并很快將向iPhone用戶推出該項服務(wù)。
第三方應(yīng)用也有著自己的創(chuàng)新。舉例來說，已被谷歌收購的Waze就是一款流行應(yīng)用，能夠分享交通信息，避免堵車。Citymapper應(yīng)用則能夠向用戶提供是否應(yīng)當(dāng)在火車的前部、中部或者后部乘車。
蘋果表示，該公司對蘋果地圖的改進仍未完成。不過慶幸的是，蘋果地圖不需要成為最好的地圖應(yīng)用。只要足夠好，用戶就不會去考慮使用其它的地圖應(yīng)用。
電池網(wǎng)微信
