余曉光表示，“如果看Apple TV+的行業(yè)調(diào)動(dòng)能力上，是無可比擬的。比如TV+和斯皮爾伯格、奧普拉等行業(yè)大腕展開內(nèi)容化的定制服務(wù)。我很難相信三星或者其他什么平臺(tái)具有這樣的吸引力，可以容納那么多的優(yōu)秀人才和行業(yè)精英。”不過，在盧國韜看來，Apple TV+雖然是一大創(chuàng)新，但因?yàn)閮?nèi)容問題和付費(fèi)模式問題導(dǎo)致一直沒什么起色，另外，蘋果在內(nèi)容的投入上也值得反思。
與傳統(tǒng)信用卡相比，蘋果此次推出的信用卡服務(wù)沒有年費(fèi)、滯納金、跨境交易費(fèi)等費(fèi)用，此外，它還有一個(gè)比較吸引人的每日返現(xiàn)功能—一般性支付可獲返現(xiàn)2%；購買蘋果產(chǎn)品返現(xiàn)3%；用實(shí)體信用卡支付返現(xiàn)1%。蘋果還表示，Apple Card的利率是業(yè)界最低的，不過并未透露具體數(shù)字。注重隱私的蘋果強(qiáng)調(diào)，不會(huì)追蹤用戶的交易信息，合作方高盛也不會(huì)分享用戶數(shù)據(jù)。
原煒表示，“考慮到蘋果用戶是高端消費(fèi)群體，加之金融支付業(yè)務(wù)體量巨大而且高頻，蘋果的這個(gè)信用卡服務(wù)前景是非常具有想象空間的。”他同時(shí)認(rèn)為，這是本次四大服務(wù)中，相對來說最具看點(diǎn)的服務(wù)。
不過也有分析稱，1%-3%的返現(xiàn)率并不是很高，返現(xiàn)的項(xiàng)目設(shè)置也與現(xiàn)有其他返現(xiàn)信用卡差別不大。盧國韜則直言，這項(xiàng)服務(wù)并無太多新意。余曉光也表示，信用卡服務(wù)更像是針對美國本土消費(fèi)者的一種本地服務(wù)，美國是建立在透支消費(fèi)基礎(chǔ)上的資本主義社會(huì)，用戶離不開信用卡消費(fèi)，所以蘋果支付對賬單，利息的管理非常專業(yè)和直觀。這可以讓消費(fèi)者更好地管理自己的每月支出，這也會(huì)讓用戶更多地使用Apple Pay去支付，但對世界其他地區(qū)的消費(fèi)者是否具備普遍性還需要觀察。
管理層未下定轉(zhuǎn)變決心
蘋果擁有龐大的活躍用戶基礎(chǔ)，截至2018年底，全球活躍蘋果裝置達(dá)到14億臺(tái)。原煒表示，“攜這么大的用戶量去跟某一服務(wù)的主流提供商們談合作具有巨大的吸引力，同時(shí)也是巨大的壓力（如果自己不和蘋果合作，而競爭對手跟蘋果合作可能帶來嚴(yán)重后果），這使得蘋果對服務(wù)資源的整合能力無人能及。”
余曉光也認(rèn)為，雖然iPhone現(xiàn)在依然是蘋果最主要的產(chǎn)品，但像AirPods、Apple Watch、Apple Pay、News+這些無論是軟件還是硬件產(chǎn)品，都只是服務(wù)于iOS用戶。只要其中一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)對用戶有吸引力，那么他/她必然會(huì)成為iPhone的用戶。
余曉光以News+的服務(wù)為例介紹說，如果已經(jīng)是某一雜志的付費(fèi)用戶，而且每月價(jià)格幾倍于News+所收取的費(fèi)用，但News+的閱讀內(nèi)容是幾百倍的提升，那么用戶肯定毫不猶豫的把閱讀付費(fèi)轉(zhuǎn)移到蘋果的平臺(tái)上。而內(nèi)容商愿意這么做肯定是他們相信雖然蘋果的單一用戶價(jià)值遠(yuǎn)低于自己獨(dú)立的付費(fèi)用戶，但蘋果平臺(tái)的號召力會(huì)極大地拓展自己的閱讀人群，反而會(huì)大大地提升其平臺(tái)的廣告價(jià)值和品牌價(jià)值。“目前對優(yōu)秀內(nèi)容提供商所能提供有吸引力的平臺(tái)，除了蘋果之外好像還沒有其他相似的競爭對手，更何況蘋果對內(nèi)容提供商的吸引是跨行業(yè)的，這次發(fā)布會(huì)就是對平面媒體、視頻媒體、游戲廠商、支付的一次服務(wù)整合。”
由于蘋果的iOS是個(gè)封閉的生態(tài)系統(tǒng)，原煒認(rèn)為，“特別有利于打造高品質(zhì)高用戶體驗(yàn)的服務(wù)。同時(shí)，反過來蘋果的這種良好的形象和聲譽(yù)也是除了其龐大用戶量之外，吸引各主流服務(wù)提供商跟其合作，這成為它得以拓展業(yè)務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢之一。”
對蘋果而言，要做強(qiáng)服務(wù)業(yè)務(wù)并不容易。原煒就表示，蘋果面臨的挑戰(zhàn)很多，比如服務(wù)的類別、內(nèi)容選擇、質(zhì)量、用戶體驗(yàn)等，但最大的挑戰(zhàn)無疑是來自整合特定服務(wù)的業(yè)內(nèi)相關(guān)資源的能力，特別是讓該服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的主要、頂級相關(guān)資源的擁有者，說服他們來合作、加入是非常不容易的。
截至目前，包括iPhone在內(nèi)的硬件銷售仍貢獻(xiàn)了蘋果85%左右的收入，但“對蘋果而言，現(xiàn)在并不是生死存亡的時(shí)刻，蘋果也并不愿意花很多錢去投入內(nèi)容領(lǐng)域。”盧國韜認(rèn)為，蘋果對各大服務(wù)領(lǐng)域尤其是Apple TV+服務(wù)的投入不夠。他認(rèn)為，這也是蘋果面臨的最大挑戰(zhàn)，即還沒有真正下定決心，在硬件還具有足夠豐厚利潤的情況下堅(jiān)決地對服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行投入。他指出，蘋果的管理層目前是站在投資者的角度看待問題，而不是站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度以高瞻遠(yuǎn)矚的視角審視公司的問題。
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