1月18日，海爾集團旗下日日順科技服務(wù)有限公司與武漢蔚來能源有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在新能源汽車服務(wù)領(lǐng)域展開深入合作，為蔚來新能源汽車用戶提供良好服務(wù)體驗。通過探索新能源汽車品牌與第三方服務(wù)平臺優(yōu)勢互補、開放共贏的創(chuàng)新合作模式，圍繞用戶最佳體驗，共同制定新能源汽車行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)，推動新能源汽車行業(yè)快速發(fā)展。
全流程合作共創(chuàng)用戶新體驗
新能源汽車憑借清潔、節(jié)能的顯著優(yōu)勢，成為備受關(guān)注的新興產(chǎn)業(yè)。隨著國家相關(guān)部門正式宣布啟動研究傳統(tǒng)燃油車退出時間表，預(yù)示著新能源汽車即將邁進全新的發(fā)展時期。在交通領(lǐng)域，新能源替代傳統(tǒng)能源，是人類發(fā)展的必然選擇，隨著關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)突破，新能源汽車總有一天會“大行其道”。
蔚來是全球領(lǐng)先的智能電動汽車公司，生來就具有移動互聯(lián)基因，并始終堅持產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和打造極致用戶體驗為核心。蔚來能源是蔚來負(fù)責(zé)充換電與能源業(yè)務(wù)的子公司。目前，蔚來在上海、北京、圣何塞、慕尼黑以及倫敦等全球19地設(shè)立設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、用戶服務(wù)與商務(wù)機構(gòu)。憑借強大的全球研發(fā)實力，蔚來在三電、智能化、輕量化、能源管理的技術(shù)研發(fā)及相關(guān)成本優(yōu)化等領(lǐng)域不斷取得突破，并逐漸將先進技術(shù)運用于面向大眾消費市場的產(chǎn)品。
強強聯(lián)合提升用戶滿意度
日日順科技服務(wù)將借助日日順服務(wù)平臺遍布全國的服務(wù)體系，發(fā)揮分布區(qū)域廣、響應(yīng)速度快等優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勢，為蔚來專屬樁提供安裝和維護，通過高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水準(zhǔn)提升用戶體驗和品牌形象。
日日順科技服務(wù)是致力于提供新能源汽車服務(wù)解決方案的行業(yè)新星。立足于為用戶提供全流程的最佳服務(wù)體驗，日日順科技服務(wù)將以增值服務(wù)為核心，以大數(shù)據(jù)、交互、生態(tài)平臺為基礎(chǔ)，實現(xiàn)智能全場景、共贏新生態(tài)，打造新能源行業(yè)服務(wù)體驗的引領(lǐng)平臺。
雙方在簽約會上均表示，蔚來汽車的產(chǎn)品理念和對用戶體驗的極致追求與日日順科技服務(wù)以用戶需求為先、打造全流程體驗的服務(wù)宗旨不謀而合，這是促成合作的一個重要原因。
小電樁大平臺，實現(xiàn)開放共贏生態(tài)
通過集聚新能源領(lǐng)域服務(wù)行業(yè)專業(yè)人才，科技服務(wù)打通充電樁領(lǐng)域技術(shù)難關(guān)，獲取掛式、立式等各種場景下充電樁的高效安裝以及后期保養(yǎng)維修等綜合服務(wù)能力，把后期維修保養(yǎng)，全國用戶充電樁使用情況大數(shù)據(jù)納入全流程服務(wù)中，并對數(shù)據(jù)深入分析，形成充電樁高端資源服務(wù)的端口。
據(jù)了解，日日順科技服務(wù)APP即將上線，屆時，將會有更多資源引流到平臺上。隨著與用戶交互的深入，原本沒有生命的充電樁，將成為一個個具有活力的觸點，讓用戶的需求可以直接傳達(dá)給平臺。在平臺上，將不僅有車主，也有汽車服務(wù)商；不僅有汽車衍生品，也有日日順平臺的其他資源。通過平臺，用戶將獲得從汽車服務(wù)到健康生活的全品類服務(wù)，各攸關(guān)方也能通過實現(xiàn)用戶價值而得到收益，從而共同打造一個開放共贏的生態(tài)，真正實現(xiàn)小電樁，大平臺。
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