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特斯拉在上海起火事故發生兩個多月后，6月28日，特斯拉的調查結果出爐：沒有發現系統缺陷，初步判斷個別事故由位于車輛前部的單個電池模組故障引起。
今年4月21日，上海一輛特斯拉在地庫中突然自燃。監控錄像顯示，這輛停放在車位內的特斯拉先是冒白煙，接著發生爆炸，并引燃了旁邊的奧迪、雷克薩斯轎車。這一事件引發了業內外對新能源汽車安全問題的關注與擔憂。
對于起火事故發生的確切原因，特斯拉聲明中并沒有具體說明，且措辭較為強勢，稱“車內人員應有時間安全離開車輛”。以下為聲明原文：
關于上海車輛事故的聲明
2019年4月21日晚間，一臺特斯拉 Model S 車輛在上海一地下停車場發生起火事故。根據完整的監控視頻顯示，當晚20點30分左右，車輛在出現煙雱約1分鐘后出現明火。消防中心在接到報警后及時趕到現場撲滅火情，這起事故沒有造成人員傷害。
在接到報警信息后，特斯拉立即啟動最高級別響應程序，第一時間派出團隊趕到現場，成立由中美技術專家和高管團隊組成的聯合調查組織，積極配合相關政府部門參與后續處置工作，并與物業部門一起展開善后工作。
聯合調查組進行了全面調查分析。通過對電池、軟件、制造數據和車輛歷史數據的大量深入調查，我們沒有發現系統缺陷，并且初步判斷該個別事故由位于車輛前部的單個電池模組故障引起。首次出現煙霧后，電池包安全系統按照設計預期，將火控制在電池的特定模組中，并將熱量向座艙外部和模組外部排出，使得電池包其余部分保持完整。車內人員應有時間安全離開車輛。
客戶安全是特斯拉高度重視的原則。出于嚴謹而審慎的考量，我們通過OTA空中升級向 Model S及 Model X車輛推送了有關充電和熱管理系統的更新，進一步保護車輛電池并提高電池壽命。
盡管特斯拉電動車起火事故發生概率明顯比汽油車低，但我們仍將繼續致力于追求“0事故率”的目標。我們將繼續盡全力采取措施，為車主解決問題并致力于確保用車安全。車主如果發現問題，請隨時聯系我們的車主服務熱線400-910-0707。
特斯拉汽車（北京）銷售有限公司
2019年6月28日
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