亞馬遜公司兩個月前隆重推出的Fire手機并沒有大賣。事實上，無論是從產(chǎn)品設(shè)計、功能，還是從銷售渠道和定價策略來看，我們都有理由把它稱為一款失敗之作。這家電商巨頭肯定不會就此退出智能手機市場，但不知道越來越挑剔的消費者是否還愿意再給它一次機會。
在亞馬遜公司（Amazon）正式推出Fire手機兩個月后，我們有理由把它稱為一款讓人失望的產(chǎn)品。
在滿分為五星的評價表上，亞馬遜的客戶只給這款智能手機打出了2.6顆星的黯淡評價。評測者則稱其“過目即忘”、“平庸無奇”。當(dāng)時為隆重推出這款手機，亞馬遜在西雅圖舉辦了盛大的新聞發(fā)布會。但僅過了一個月，該公司就將Fire手機的定價從200美元大幅削減至99美分，足以表明亞馬遜默認了慘淡的銷售現(xiàn)狀。
對這家電商巨頭來說，在Fire手機上栽的這個跟頭是一個重大挫折。該公司起初的如意算盤是，通過投入巨資和豐富資源打造一款智能手機，以期在這個長期被蘋果（Apple）、谷歌（Google）和三星（Samsung）等對手統(tǒng)治的巨大市場上分一杯羹。此外，亞馬遜還希望Fire幫助用戶更便捷地尋找和購買商品，從而將手機購物人群引入該公司自家的購物平臺上。但現(xiàn)在亞馬遜顯然陣腳大亂，它是否能從這次失敗中東山再起也不得而知。
加拿大皇家銀行資本市場公司（RBC Capital Markets）總經(jīng)理兼分析師馬克?馬哈尼認為，這種大幅降價純屬孤注一擲。他說：“亞馬遜成功的機會十分渺茫。這種做法為時已晚。”
Fire手機的缺點多多。乍一看，它似乎是款功能足夠多的手機，在屏幕、攝像頭和內(nèi)存等方面與市面上的同類產(chǎn)品相差無幾。與眾不同之處在于，某些應(yīng)用的圖像具有三維顯示效果，還有一款名為Firefly的應(yīng)用可以讓實體店的購物者在網(wǎng)上輕松找到超過一億種商品并下單（當(dāng)然最好是在亞馬遜官網(wǎng)上購買）。
可是，在這個早已被蘋果和安卓手機擠得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)氖袌隼铮瑑H僅推出一款“功能足夠”的手機是遠遠不夠的。要想脫穎而出，對Fire這樣一款比首款iPhone晚了7年、比首款安卓手機晚了6年才推出的智能手機來說，必須要有突破性的硬件和軟件才行。
弗雷斯特研究公司（Forrester）分析師弗蘭克?吉列特表示：“如果這款產(chǎn)品是很早以前推出的，那肯定能吸引很多人的眼球。但現(xiàn)在這個市場早已人滿為患、眾聲喧嘩了。這時候你再出現(xiàn)，根本沒人會在意你。”
亞馬遜的一位發(fā)言人拒絕發(fā)表評論。但在Fire手機的發(fā)布會上，杰夫?貝索斯卻把自家這款產(chǎn)品吹捧為超級智能手機。
當(dāng)時他在舞臺上是這么說的：“我們能為亞馬遜的尊享客戶打造一款更好的手機嗎？沒錯的，我們可以。”
羅伯特?布倫納曾在1989年到1997年間擔(dān)任蘋果公司工業(yè)設(shè)計總監(jiān)，后來也為亞馬遜首款電子閱讀器Kindle的設(shè)計出過一份力。他對Fire手機的前景卻要悲觀得多。
他說：“說實話，亞馬遜這款手機實在乏善可陳，它的設(shè)計本身就太平庸了。”
布倫納認為，手機是一種私人物品，人們在挑選手機時會對設(shè)計格外在意。與iPhone和Moto X這種連邊框側(cè)顏色都可以定制的安卓手機相比，F(xiàn)ire手機毫無特色可言。他最后拋出了一句從技術(shù)角度來說堪稱登峰造極的鄙薄之語。
他說：“就激發(fā)購買欲而言，我現(xiàn)在把Fire擺在黑莓（BlackBerry）之后。”
另一個幫不上忙的情況是，不少主流智能手機制造商都希望把用戶鎖在自家產(chǎn)品生態(tài)圈之內(nèi)，但這款手機堪稱有史以來最肆無忌憚的嘗試。的確，iPhone一直引導(dǎo)用戶使用蘋果的各種服務(wù)—安卓也會讓用戶使用谷歌的各種產(chǎn)品—但亞馬遜卻更進一步，干脆在Fire手機上裝了個相當(dāng)于“購買”的按鍵。按下這個鍵，只需幾步就能享用兩日送達的快遞服務(wù)了。
伊夫?比哈爾是一位曾獲得大獎的瑞士工業(yè)設(shè)計師，他的客戶包括三星公司、Jawbone公司和赫曼米勒公司（Herman Miller）。他說：“我覺得‘購買’按鍵有點強迫性。要加入這個功能，其實還有許多更加優(yōu)雅的好辦法。”
而在這款手機的銷售方式上，亞馬遜同樣暈招頻出。你在美國的上千家實體零售店和四大移動運營商處都能看到安卓手機和iPhone。但要買Fire手機卻只有少得可憐的幾個渠道。如果你想買它，就只能去亞馬遜官網(wǎng)、百思買（Best Buy）等少數(shù)幾家實體零售店，以及它的獨家移動運營商美國電話電報公司（AT&T）。
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