做華為并不是在我意想之中的行為。上世紀80年代初期，中國軍隊大精簡，我們集體被國家裁掉。我們總要走向社會，總要生產，但是我們軍人最大的特點就是不懂什么叫做市場經濟。當時我覺得賺人家的錢這是很不好意思的事情，而且我習慣的交易方式是憑借雙方信任進行貿易往來，并不適應市場經濟，所以我剛到深圳的時候，就犯了錯誤。
那個時候，我是一個二十幾個人規模的小國企公司的副經理，有人說可以買到電視機，我說好，我們就去買，我們把錢給人家，可是最后對方說根本沒有電視機。后來的追款過程中，沒有任何人幫忙，我就把相關法律的書都讀了一遍。悟出來市場經濟的兩個道理，一個是客戶，另一個就是貨源，中間的交易就是法律。當時創造客戶幾乎不可能，因此我們要把住貨源，其次要熟悉交易的法律訴訟。
1988年，我們創辦了華為。那個年代，中國的知識青年大規模回城，他們沒有工作，無法被安排，政府就號召他們創業，賣饅頭、大碗茶。無心插柳柳成蔭，中國的這些青年就是從民營店、大碗茶開始起步的。
當時出了一個推廣民營高科技的文件，要求要有5個董事，2萬塊錢做資金支持，這個也是極難的，但是我們籌到了錢，開始了賣通信設備的歷程。幾乎所有的人都認為做電子工程是絕不可能成功的，讓我們放棄，但是我們堅持下來了。通信產品不像普通的日用品，稍有點指標不合格，是全程全網的，就會導致全世界通信都不能動，這就要求一個小公司要達到高技術標準，對我們挑戰極大，我們幾乎是付出生命的代價去做這個事情。
所以，創辦華為不是想象中的那么浪漫，也沒有那么精彩，就是為了生活，被逼上了梁山。
做一家開放的公司
我們是一個中國公司，我們肯定是熱愛祖國的，但也不會去危害別的任何國家。我們在全世界都是遵從法律的，而且也有道德遵從委員會，知道哪些規則要遵從，所以我們在全世界的發展態勢都很好。
我們有八萬多股東，全是員工，沒有一個非員工，我的股票最多，但也只占公司的1.4%。所以關于華為公司外界可能有些誤解，但我認為，只要我們堅持努力，身份最終會被證明的，沒有必要費這個精力去解釋。
華為是一家開放的公司。我從來都沒有認為美國對我們不好，美國由一個弱國變成大國，是因為開放，華為要學習這種開放，用廣闊的心胸融入這個世界，這樣的話才會有未來。
華為不是把誰當成競爭對手、和誰競爭，我們都是朋友，要共同創造世界。
成功的法寶即為客戶服務
華為沒有成功的秘密，也沒有任何背景和資源。唯有努力工作才可能獲得機會，而努力工作首要的一個方向就是為客戶服務，因為我們只有一個來源，就是客戶口袋里面的錢，我們要對客戶不好就拿不到這個錢，而要拿到這個錢又不能用非法手段，就只好把產品和服務做好。
在利比亞發生戰爭的時候，員工都要跑，我先把員工安置到周邊國家，再找了一家心理咨詢公司幫他們做心理輔導。同時，我們組織員工為網絡提供服務，當然員工也有反對的，但我說現在這個戰爭是精確打擊，只要不打那個點，應該不存在安全問題。這么多年來，華為在全世界170多個國家，沒有戰爭，沒有死亡的問題。
在日本海嘯大地震的時候，很多員工都想撤，他們給我打電話，我說不同意撤，你們得找一個能裝1.2億人口的地方再撤。我說上個世紀60年代我們國家都不知道什么叫做核泄漏，地面上放原子彈，現在泄漏哪有爆炸厲害，有那么恐怖嗎?后來員工情緒穩定下來，我們搶救了很多人。日本政府說，這個故事很感動。之后，我們在日本的訂單量很大。因此，我們必須要維護客戶的利益，客戶喜歡你自然就會買你的東西。
去年，國際經濟很困難，華為的商業生態環境很差，但是利潤仍然增長了20%左右。
我們除了比別人少喝咖啡，多干點兒活，其實不比別人有什么長處，但就是因為我們太晚，我們成長的年限太短，積累的東西太少，我們得比別人多吃苦一點。所以我們這有一只是芭蕾腳，一只很爛的腳。我覺得就是華為的人，痛并快樂著，華為就是那么一只爛腳，不給社會表現出來我們這只腳還挺好。
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