據(jù)美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》9月26日?qǐng)?bào)道，用戶針對(duì)三星電子蓋樂(lè)世（Galaxy） Note 7智能手機(jī)替換后的電池過(guò)熱、耗電過(guò)快問(wèn)題提出的投訴，可能會(huì)加大這家韓國(guó)科技巨頭史無(wú)前例的高端手機(jī)召回工作的難度。
三星19日開(kāi)始把更換的手機(jī)分發(fā)給韓國(guó)用戶。23日，該公司承認(rèn)，一些用戶對(duì)更換的手機(jī)提出抱怨，更換后的手機(jī)裝有不可拆卸的替換電池。
三星在25日發(fā)布的一份聲明中稱(chēng)，將把恢復(fù)銷(xiāo)售蓋樂(lè)世Note 7的時(shí)間推遲三天至10月1日，以迅速完成召回計(jì)劃，稱(chēng)韓國(guó)尚有大約20萬(wàn)用戶仍未對(duì)其舊手機(jī)進(jìn)行更換。
22日，韓國(guó)電視新聞網(wǎng)絡(luò)YTN開(kāi)始報(bào)道新更換的蓋樂(lè)世Note 7存在過(guò)熱，或即便在充電的情況下仍然掉電的現(xiàn)象。
到目前為止，這類(lèi)投訴只發(fā)生在韓國(guó)。三星沒(méi)有確認(rèn)其他國(guó)家是否也出現(xiàn)了類(lèi)似情況。
三星沒(méi)有立即確認(rèn)已登記投訴的數(shù)量，但這類(lèi)投訴可能會(huì)破壞消費(fèi)者對(duì)三星妥善召回的信心。
三星發(fā)言人23日表示，這個(gè)問(wèn)題與電池完全無(wú)關(guān)，稱(chēng)這些是與量產(chǎn)問(wèn)題有關(guān)的孤立個(gè)案。他還稱(chēng)，三星正針對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)檢查。
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