當今世界，大量相互連接的設(shè)備和產(chǎn)品正在改變著我們所熟知的業(yè)務(wù)方式。然而，這種發(fā)展趨勢也給我們帶來了一個疑問，即哪些公司能夠充分利用這一發(fā)展勢頭并從中大大獲益，又有哪些公司卻很容易地被這種發(fā)展趨勢所損害。
近日，Cognisant的“未來工作中心（Center for the Future of Work）”，與經(jīng)濟學人集團旗下的經(jīng)濟分析智囊機構(gòu)“經(jīng)濟學人智庫（Economist Intelligence Unit）”聯(lián)手，對美國和歐洲等地的參與產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新一些公司高管進行了調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，智能產(chǎn)品以及來源于智能產(chǎn)品的電子數(shù)據(jù)都對B2B和B2C產(chǎn)品研發(fā)、制造業(yè)、營銷、銷售以及客戶體驗等產(chǎn)生了重大影響。除此之外，調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，智能產(chǎn)品以及來源于智能產(chǎn)品的電子數(shù)據(jù)將來甚至還可能會影響其它的消費品。
即使這樣，受訪者仍無法明確，隨著智能產(chǎn)品不斷顛覆市場和現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，智能產(chǎn)品戰(zhàn)略的長期影響到底會是什么樣。將近有一半的受訪者認為，智能產(chǎn)品研發(fā)將引發(fā)更加激烈的競爭，并帶來更高的利潤率，不過，只有略高于三分之一的受訪者對智能產(chǎn)品戰(zhàn)略的長期影響持有非常樂觀的態(tài)度。
無論如何，有一點可以肯定，即新的智能產(chǎn)品經(jīng)濟已經(jīng)拉開了序幕。隨著不同的主體競相贏得對消費者的控制權(quán)，因此未來在智能產(chǎn)品領(lǐng)域勢必會引發(fā)一場“軍備競賽”。
未來的狀態(tài)：
盡管從短期來看，智能產(chǎn)品經(jīng)濟戰(zhàn)略還不是非常明朗，但在未來10年內(nèi)可能會發(fā)生翻天覆地的變化，一些公司應(yīng)當將利用這一時機來為潛在的巨大商機奠定堅實的基礎(chǔ)。總體來看，未來的智能產(chǎn)品市場將按照以下三個階段發(fā)展：
1、產(chǎn)品方法與變化：
智能產(chǎn)品將逐步變得越來越智能，而控制和追蹤客戶交互行為的電子界面也將應(yīng)運而生，變?nèi)找姘l(fā)展。隨著更多的數(shù)據(jù)得以分析，相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)工作也將不斷提高和完善。與此同時，相關(guān)的生產(chǎn)、營銷和客戶服務(wù)功能也將有利于人們更加深入地了解客戶使用智能產(chǎn)品的情況。
為了明確此階段的目標，企業(yè)應(yīng)當投資建設(shè)一個“數(shù)字實驗室”，以此研究制造智能產(chǎn)品會產(chǎn)生何種最重要的商業(yè)影響。通過眾籌技巧和開放的協(xié)作平臺來鼓勵聯(lián)合打造智能產(chǎn)品的模式也會非常重要。
2、掌握數(shù)據(jù)：
在高度激烈的競爭階段，智能產(chǎn)品領(lǐng)域的重點也將轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品體驗方面。隨著公司日益依賴整合軟件和技術(shù)來獲取成功，因此，這也將要求更多的數(shù)據(jù)共享和協(xié)作。
要想取得成功的話，公司就需要形成“產(chǎn)品云”的概念，并通過開放的基礎(chǔ)設(shè)施和共享的API等，將產(chǎn)品云整合到補充性產(chǎn)品和平臺之中。隨著更多的第三方參與，這些公司還需要確保獲得一套靈活的相配對的基礎(chǔ)架構(gòu)，而且還要加強設(shè)施的安全性。
3、開展更多的合作：
新企業(yè)架構(gòu)將會出現(xiàn)，并能夠減少協(xié)同工作所面臨的風險。為了解決這一問題，公司應(yīng)當將更多的數(shù)據(jù)與第三方進行整合，從而啟動智能產(chǎn)品的研發(fā)工作。通過這種合作，他們也能夠發(fā)現(xiàn)一些全新的合作模式和有組織的架構(gòu)方式，從而更好地分擔遵循智能產(chǎn)品戰(zhàn)略過程中面臨的風險，并共享此過程所帶來的利益。
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