在考察公眾號運營方面，粉絲增長、圖文閱讀量以及服務(wù)完善程度是3個主要的判斷指標(biāo)，分別有68.3%、55.9%以及51.7%的企業(yè)會通過這些因素進(jìn)行公眾號運營狀況的考核。
營銷的最終目標(biāo)就是促進(jìn)銷售，調(diào)查結(jié)果顯示有59.9%的企業(yè)選擇將“促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化”作為公眾號的基本定位。與此同時，高達(dá)54.1%的企業(yè)表達(dá)了對交易轉(zhuǎn)化率低的不滿。微信支付是導(dǎo)致這些問題的原因之一，在所有被訪對象中僅有18.6%的企業(yè)具有支付功能。申請過程繁冗、沒有明確的優(yōu)勢或特色，以及安全問題是微信支付最受詬病的3個方面。
顯然，微信公眾號已不再是企業(yè)的唯一選擇，阿里巴巴和百度相繼在2014年8月和9月推出了支付寶服務(wù)窗以及百度直達(dá)號。在所有被訪企業(yè)中，23%的企業(yè)同時開通了微信公眾號和支付寶服務(wù)窗，8.8%的企業(yè)同時開通了微信公眾號和百度直達(dá)號，5%的受訪企業(yè)同時開通了全部3種移動營銷平臺。
BAT在不同領(lǐng)域積累的優(yōu)勢使得它們推出的服務(wù)也各有所長，12.6%的受訪企業(yè)認(rèn)為三者功能相互彌補(bǔ)，能夠更好地開展移動營銷活動，但是企業(yè)需要時間去熟悉越來越多的移動營銷平臺，51.1%的企業(yè)表示對去年下半年開放的服務(wù)窗和直達(dá)號不太了解，另外有13.8%的企業(yè)因成熟商業(yè)案例較少選擇觀望。
“企業(yè)最好能在消費者所在的地點進(jìn)行營銷，所以移動營銷是一個不用質(zhì)疑的趨勢。”沃頓商學(xué)院市場營銷系主席Eric Bradlow告訴《第一財經(jīng)周刊》。市場前景廣闊但并不成熟，這使得移動營銷平臺需要了解并滿足企業(yè)的期望，扶植區(qū)域性典型商戶、給予流量支持以及幫助商家建立商品分銷渠道是企業(yè)最迫切的3個愿望。
在Discovery的紀(jì)錄片中，騰訊高級副總裁張小龍指著中國廣袤的中西部說“這就是未來”。實際上，提供更好的公眾號服務(wù)，讓更多的企業(yè)參與進(jìn)來，也應(yīng)該成為微信未來的一個方向。
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