數據顯示，只有八成人實現了他們的新年愿望，也許因為它們不可行。
成為用戶忠實的伙伴，幫助他們設定和實現目標會產生難以斷裂的情感連接。
鼓勵用戶
我們知道，設定和實現目標都像嗑藥一樣令人興奮。一旦你的用戶設定了合理的目標，提醒、支持、祝賀他們。當用戶通過使用你的設備有任何提高（提高睡眠質量、體重控制、水合作用等），他們會更愿意繼續使用。
在支持用戶上有句勸誡：依人而異，不強人所難。一個真正會成功的可穿戴設備會讓用戶覺得像母親，知道你的一切（因為它應當知道）以及銘記你的愛好。而不是像老大哥一樣，服務于廣告，而且依據公司需求而不是用戶需求來建議。
大量獎勵
永遠不要低估正強化的力量。這不僅僅是為了是用戶有這樣的經歷就獎勵一個在線徽章。給他們一些物質性的東西，一些他們能拿出手且讓他們感到自豪的東西。世界上所有的刺激因素都不能和你的第一百萬步的獎章相比。這就是101Volvo Heritage俱樂部。
想想作為你和用戶人際關系的獎勵吧。一些像YouEarnedIt的公司已經在員工間應用個人獎勵模式，并取得巨大成功。讓管理人員和員工有一個相互了解的途徑，并給予物質獎勵，能促進團隊合作，增強員工責任感和熱情
今天我能怎么幫你？
客戶服務對可穿戴設備公司來說至關重要—包括良好的客戶服務和個人客戶服務。可穿戴設備是個人設備的典型成員之一—他們追蹤一些對用戶來說非常重要的信息。一個小小的故障能使你的設備馬上被扔到抽屜里。
如果你看到用戶活躍程度下降，24小時之內通過客戶服務代表聯系你的用戶，了解發生了什么事以及你能如何幫助他們回歸正常。如果你在社會媒體中聽到怨言，快速發表聲明。你發布的信息不僅僅是用戶的數據收集點。讓他們知道你是在尊重他們。
可穿戴設備有可能會改變用戶的一生，所以以用戶為中心的方法在產品制造、軟件開發和持續的客戶服務中都顯得極為重要。在設計、研發和提升產品是都把用戶放在重要位置，能加強用戶對設備的依賴度。
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