剛一開始這只是猜測,然而讓人啼笑皆非的是,蘋果居然公開承認了這一策略。

蘋果手機

蘋果又一次走進了大眾視線之中,不過這次不是因為 iPhone X 再次取得了什么驕人的業績,不是蘋果發布了多么偉大的新品,不是公布了何等厲害的新技術,而是因為一則充滿爭議的新聞。

Geekbench 開發者約翰·普爾通過詳細且嚴密的比對后,得出結論,蘋果對老款機型(主要是 iPhone 6 系列和 iPhone 6s 系列)動了手腳,當這些舊款機型的電池損耗達到一定程度,那么就會觸發處理器降頻,以維持手機的續航表現。剛一開始這只是猜測,然而讓人啼笑皆非的是,蘋果居然公開承認了這一策略。

蘋果的聲明如下:

我們的目標是為客戶提供最好的體驗,包括整體性能和延長他們的設備使用壽命。鋰離子電池在寒冷的環境下,滿足峰值電流需求的能力會下降很多,電池電量不足情況隨著時間的推移一直持續,可能導致設備意外關閉,以保護其電子元件。

去年,我們在 iPhone 6、iPhone 6s 和 iPhone SE 上發布了一個新的功能,在特定的情況下會瞬時消除設備的峰值電量需求,以防止設備在這些條件下突然關閉。我們已經將這一功能擴展至 iPhone 7 和 iOS 11.2,并計劃在未來增加對其他產品的支持。

換言之,蘋果不僅承認了約翰·普爾的猜想,而且還稱未來會將「電池損耗就降頻」的策略推廣到其他產品中去,下一款「中招」的機型就是搭載 iOS 11.2 的 iPhone 7 系列手機。

此番言論一出,一石激起千層浪。過去早有用戶質疑,他們手中的 iPhone 的流暢性、響應速度一年不如一年,懷疑是蘋果動了手腳,迫使用戶更換新款 iPhone。如今盡管蘋果沒有說是為了逼迫用戶換手機,但是 iPhone 性能表現一年不如一年原來是確有其事,是蘋果故意要這樣做的。

就因為這件事,蘋果在美國已經遭遇三次集體訴訟,不知道這個數字會不會繼續增加。現在看來,「電池損耗就降頻」已經成為一個引起全民關注的事件,在事件背后用戶的態度也很有趣,有的人支持蘋果,有的人怒不可遏。這件事中,蘋果做錯了嗎?

1F 引起眾怒因何而起?

在本次「電池損耗就降頻」的事件爆發之前,關于 iPhone 電池的非議就從未斷絕。例如 iPhone 的電池不耐用、低溫關機等負面新聞,我們也已經是見怪不怪。可以說圍繞 iPhone 電池的爭議、討論是年年都有,為什么這次的電池事件不像其他的電池問題那樣,被大家在嬉笑怒罵中一笑了之呢?

小雷(微信:leitech)認為,對于智能手機用戶來說,續航不行還可以接受,但是手機變卡是怎么都不能接受的。而且最重要的一點是,蘋果在被逼無奈發文承認之前,根本沒有人知道蘋果是用了這樣的策略對待老舊機型,用戶全都被蒙在了鼓里。

在續航和性能的取舍上,蘋果做錯了。而且「蘋果每年發新機舊手機就變卡」這樣的傳言也不是一天兩天的事情,現在蘋果一承認,那么就等于坐實了這個傳言。在這之前用戶根本不知道自己的手機變卡原來是電池的問題,當中不少人只能去更換最新的蘋果手機來獲得原先的流暢度,從這個角度出發,蘋果又有些欺詐的嫌疑。

剝奪消費者的知情權,同時又耍手段逼用戶換新手機的嫌疑,這就是這次電池事件難以平息的原因。

2F 霸道做法同行學不來

蘋果坐在手機行業的霸主地位已經差不多有十年了,在蘋果眼中,其余的對手都是挑戰者,而且蘋果的行業話語權也是無人能比。例如蘋果將耳機孔砍掉,美名其曰為電池騰空間,但是到后來才發現是為了賣自己的藍牙耳機和拓展塢。

說回性能限制這碼事,不敢想象,如果是安卓手機廠商在不告訴用的前提下給舊設備做了系統限制,會被業內人士、消費者口誅筆伐到什么程度,哪怕三星也沒這個膽子鋌而走險。唯有蘋果,在掌握了手機行業內至高無上的話語權之后,才敢不經消費者過問,就擅自對手機下手腳。

蘋果可曾問過消費者一句,「這個功能你們喜歡不喜歡」?不過蘋果的文化中好像從來就不在乎消費者要什么。畢竟喬布斯就曾說過「消費者并不知道自己需要什么,直到我們拿出自己的產品,他們就發現,這是我要的東西」這樣的話,可見蘋果的霸道性格從未改變。

與此類似的還有微軟那種「消費者需要什么我們就砍掉什么」的作風,都是驕傲自大的典型體現。不過市場是殘酷的,微軟的「作死」也體現在了產品的銷量方面,除了操作系統外,微軟的硬件設備可謂一落千丈,做了這么多年,手機也好電腦也罷,沒有一個能夠真正成功的。

或許蘋果曾為了舊款iPhone電池損耗的問題絞盡腦汁,最后想出這樣一個他們認為比較穩妥的方法,就是給舊款設備降頻。蘋果不是不敢將這個事情告訴消費者,或許是覺得「不必要」。沒想到在喬布斯離世后,蘋果會用這樣的方式貫徹喬布斯的精神,將蘋果公司的「霸道」體現得淋漓盡致。

恐怕蘋果也沒想到,過去「乖乖羊」一般的消費者,怎么這次就這么大反應呢?如果競爭激烈的國產廠商敢像蘋果那樣瞞騙消費者,估計第二天就要被罵倒閉了。

3F 被罵是活該,蘋果大錯特錯

其實以蘋果的作風,這樣拆東墻補西墻的做法是很少見的,一般來說,蘋果在取舍上都比較能拿捏到位,很少會出現被口誅筆伐的情況。

而這次被罵,是因為蘋果做的真不好。蘋果在這兩年風評一直呈下滑趨勢,設計上的不思進取、iOS 越來越多 BUG,都讓蘋果成為了痛罵的對象。這當中也有樹大招風的因素在,不少消費者人云亦云;但是你蘋果手機賣那么貴,地位那么高,也怪不得消費者對你的要求高一籌。

在電池衰減這個問題上,任憑誰家廠商也沒有很好的解決方法,鋰電池的物理衰減在現今的技術下,仍然是一個大難題。如果你解決不了,那么你不解決也沒人怪你,電池差點就差點,大家手機都一樣,這個物理問題也怪不到你蘋果頭上。

[責任編輯:趙卓然]

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