現如今緩解續航問題卻要用性能作為代價，給消費者帶來明顯的體驗下降，蘋果的這個做法可以說是十分失敗。廠商在背后的思考和苦衷和消費者無關，消費者只會看你交出的答卷滿意不滿意，滿意就不出聲，不滿意就會口誅筆伐。
這次蘋果給出的答卷非但不能讓人滿意，而且這做派還讓消費者非常不舒服，這已經觸及了消費者對一家企業的信任。既然蘋果可以瞞著消費者在電池方面做手腳，誰敢說蘋果沒有在其他地方做了手腳，但是沒有告訴消費者的呢？
4F 道歉事小，失信事大
事已至此，對于蘋果來說和稀泥是不可能的了，蘋果的態度變得至關重要。不過小雷認為，即使蘋果如今不作任何表態，等事件完成平息，也不會對產品、銷量帶來多少影響。小雷想起年初某公司的某事件，在線上鬧得沸沸揚揚，但是在手機圈之外的人來說根本不知道有這碼事，要論線下影響力，蘋果可是更勝那公司一籌。
但是長遠來說，各種負面新聞積累下來的惡劣影響總會在某一天爆發，誰也不知道哪一件事是壓死駱駝的最后一根稻草。亞特蘭蒂斯可以一夜之間沉入海底，諾基亞也可以一年之內銷聲匿跡，這個世界沒有什么東西是永恒的，蘋果帝國也一樣。即使今天風頭無二，萬人敬仰，但是誰知道明天的事情呢？
去年三星 Galaxy Note 7 電池爆炸的事件還歷歷在目，爆炸事件影響之大幾乎摧毀了三星手機在中國市場的信譽。三星今年拿出更具創新力的 S8 和 Note 8，進行了更加嚴格的測試才略微挽回了市場，然而要真正重塑消費者的信任，三星還有很長的路要走。當然現在蘋果電池事件還不至于產生這么大的影響，但是小雷要說的是，千萬不要低估消費者的力量，和千萬不要辜負消費者的信任。
對蘋果來說，發幾份道歉聲明，修改一下策略，作一些承諾也算不上是多么消耗成本的公關行為，如果因為這種事情失信于消費者才是最大的損失。水能載舟亦能覆舟的道理我們中國人聽了幾百年，不知道遠在美國的庫克能否明白這個道理呢？
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