中國消費(fèi)者覺醒：對(duì)三星手機(jī)忍無可忍

在下滑態(tài)勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)之后，三星終于坐不住了，有消息稱其在籌謀調(diào)整自己的戰(zhàn)略。10月28日，有境外媒體從知情人士處獲知，“三星電子將把現(xiàn)有手機(jī)價(jià)格下調(diào)最多20%，并考慮為中國市場(chǎng)制定新的營銷戰(zhàn)略，準(zhǔn)備針對(duì)新興市場(chǎng)發(fā)布新的、更廉價(jià)智能手機(jī)系列?！?/div>

[編者按：中國市場(chǎng)對(duì)三星有重要戰(zhàn)略意義，分析師預(yù)計(jì)，三星第三季度的運(yùn)營利潤可能同比下降60%，原因是在中國遇到了強(qiáng)大的對(duì)手。受一連串壞消息的影響，三星股價(jià)已跌至近3年來最低。隨著工藝的改進(jìn)，用戶體驗(yàn)的改善，國產(chǎn)手機(jī)與三星差距不再是遙不可及，在很多細(xì)節(jié)上，國產(chǎn)手機(jī)甚至超過了三星，比如VIVO、OPPO、華為、酷派的旗艦產(chǎn)品，并不輸給三星的旗艦產(chǎn)品。]

手機(jī)業(yè)務(wù)占三星運(yùn)營利潤的60%左右，三星手機(jī)走下坡路，可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。隨著其智能手機(jī)市場(chǎng)占有率節(jié)節(jié)敗退，業(yè)界唱衰三星的聲音此起彼伏，甚至有觀點(diǎn)認(rèn)為，三星在不久的近來將會(huì)被華為取而代之。

在下滑態(tài)勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)之后，三星終于坐不住了，有消息稱其在籌謀調(diào)整自己的戰(zhàn)略。10月28日，有境外媒體從知情人士處獲知，“三星電子將把現(xiàn)有手機(jī)價(jià)格下調(diào)最多20%，并考慮為中國市場(chǎng)制定新的營銷戰(zhàn)略，準(zhǔn)備針對(duì)新興市場(chǎng)發(fā)布新的、更廉價(jià)智能手機(jī)系列?！?/p>

中國市場(chǎng)對(duì)三星有重要戰(zhàn)略意義，分析師預(yù)計(jì)，三星第三季度的運(yùn)營利潤可能同比下降60%，原因是在中國遇到了強(qiáng)大的對(duì)手。受一連串壞消息的影響，三星股價(jià)已跌至近3年來最低。

三星下調(diào)手機(jī)價(jià)格，可謂明智之舉，有利于其奪回失去的城池，遏制中國手機(jī)企業(yè)的攻城拔寨。今年第二季度，三星在國內(nèi)的市場(chǎng)份額已被小米超過，酷派、聯(lián)想、華為在后面窮追不舍。三星主動(dòng)給消費(fèi)者讓利，有望收復(fù)失地。但是，這一招顯然已經(jīng)無法扭轉(zhuǎn)三星持續(xù)走下坡路的局面。

首先，三星過去幾年的輝煌，主要得益于高端市場(chǎng)的堅(jiān)挺，其Galaxy S系列和Note系列，在高端市場(chǎng)與蘋果手機(jī)平分秋色，分庭抗禮。三星若在高端市場(chǎng)主動(dòng)降價(jià)，意味著其未來的利潤優(yōu)勢(shì)難以為繼。更嚴(yán)重的則在于，三星好不容易樹立起來的高端品牌形象，會(huì)因此一落千丈。一旦高端形象受損，今后三星的旗艦機(jī)會(huì)更難賣。

其次，三星過去的輝煌，是時(shí)代造就的，而非技術(shù)與生態(tài)之功勞。第一，三星在智能手機(jī)發(fā)展初期，憑借手機(jī)屏幕的壟斷，建立了優(yōu)勢(shì)。中興通訊手機(jī)業(yè)務(wù)前任掌門人何士友曾告訴筆者，由于觸摸屏供不應(yīng)求，三星會(huì)先滿足自己的需求，再考慮其他手機(jī)企業(yè)。這讓三星在智能手機(jī)發(fā)展初期，掌握了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

但隨著美國康寧大猩猩崛起，三星屏的壟斷優(yōu)勢(shì)被打破。第二，與蘋果相比，三星可謂順應(yīng)時(shí)代的典范，在蘋果固執(zhí)己見時(shí)，三星最早發(fā)力大屏手機(jī)，把握市場(chǎng)先機(jī)。不過，這幾乎沒有技術(shù)門檻，國產(chǎn)手機(jī)隨后將大屏手機(jī)普及，今天大屏已經(jīng)成為標(biāo)配，而蘋果最近也推出了兩款大屏手機(jī)，三星手機(jī)毫無優(yōu)勢(shì)可言。

再次，中國消費(fèi)者意識(shí)覺醒，刺中了三星的軟肋。一朝被蛇咬，十年怕井繩。中國消費(fèi)者曾在國產(chǎn)手機(jī)上吃過苦頭，比如，TCL的“鉆石手機(jī)”，故障率曾高得嚇人，大量類似的問題產(chǎn)品，導(dǎo)致中國消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)品牌一度不信任。這種不信任具有傳染性，在過去近十年時(shí)間里，大部分中國消費(fèi)者寧可買昂貴的洋品牌，也不買性價(jià)比超高的國產(chǎn)手機(jī)，導(dǎo)致國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)大半部分江山拱手于人。

但隨著工藝的改進(jìn)，用戶體驗(yàn)的改善，國產(chǎn)手機(jī)與三星差距不再是遙不可及，在很多細(xì)節(jié)上，國產(chǎn)手機(jī)甚至超過了三星，比如VIVO、OPPO、華為、酷派的旗艦產(chǎn)品，并不輸給三星的旗艦產(chǎn)品。

三星并未意識(shí)到自己的問題，產(chǎn)品創(chuàng)新不夠，設(shè)計(jì)風(fēng)格千遍一律，中國消費(fèi)者對(duì)三星手機(jī)逐漸產(chǎn)生抵觸心理。中國消費(fèi)者意識(shí)的覺醒，對(duì)三星可謂是最沉重的打擊。之前，中國消費(fèi)者買三星手機(jī)，可能還有虛榮心作怪?，F(xiàn)在，三星連這點(diǎn)虛榮心都給不起了，三星的敗退無可挽回。