在一片質(zhì)疑聲中，在小米進(jìn)軍印度市場因愛立信專利起訴受到牽制后，小米“任性”的的揚(yáng)起國際化大船的風(fēng)帆。來自媒體的消息稱，小米商城英文版已經(jīng)美、英、德、法四個(gè)國家上線運(yùn)營，結(jié)果被用戶吐槽。國外用戶的槽點(diǎn)，與國內(nèi)相似，無非是“不賣手機(jī)”、“搶不到貨”、“郵費(fèi)太貴”、“收貨地址系統(tǒng)錯(cuò)誤致無法下單”等。
從用戶的反應(yīng)來看，小米商城在美、英、德、法四個(gè)國家的運(yùn)營是失敗的。在小米在印度市場因?qū)＠謾?quán)失利后，小米商城再次折戟美英德法四個(gè)市場，這是小米國際化戰(zhàn)略受挫的真實(shí)寫照。那么，誰是小米國際化的絆腳石呢?
搶購模式水土不服
最近兩年，搶購模式已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的“御用”銷售模式。作為這一模式開創(chuàng)者的小米，一直倡導(dǎo)搶購模式。從大量用戶搶購的熱潮來看，討厭搶購模式的用戶盡滿懷激情去搶購，這可以說是產(chǎn)品熱度的真實(shí)寫照。
談及搶購模式，小米給出的解釋是產(chǎn)能不足。對于小米這一解釋，很多用戶持質(zhì)疑態(tài)度，但這絲毫沒有影響小米搶購模式影響力的壯大。放眼望去，國內(nèi)幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，都在使用搶購模式，并不斷引發(fā)用戶的瘋狂吐槽。究竟是產(chǎn)能不足，還是刻意為之，這都不重要。重要的是，用戶在搶購過程中找到了快感。
小米商城英文版在美英德法上線，同樣采用了搶購模式，被用戶吐槽亦是必然。需要注意的一點(diǎn)就是，小米商城在美英德法四個(gè)國家并不銷售手機(jī)，只銷售移動(dòng)電源、手環(huán)和小米頭戴耳機(jī)這些配件。
特意查看了小米商城國內(nèi)版，只有部分顏色的小米手環(huán)缺貨，移動(dòng)電源和小米頭戴耳機(jī)全部有貨。國內(nèi)不缺貨，英文版小米商城卻缺貨，唯一合理的解釋就是，小米商城英文版的搶購模式是刻意為之。在國際市場，小米試圖用搶購來制造熱點(diǎn)，引發(fā)用戶的持續(xù)關(guān)注。然而，消費(fèi)者的抱怨，是小米搶購模式在國外市場水土不服的證明。
郵費(fèi)太貴背后的隱憂
在國內(nèi)市場，小米借助電商模式降低了產(chǎn)品的售價(jià)，并成為小米的核心競爭力。小米官方曾經(jīng)透露，小米手機(jī)70%的銷量是由小米商城這一電商渠道實(shí)現(xiàn)的。也就是說，電商渠道是小米的重要銷售渠道。
小米商城在美英德法四個(gè)國家上線，而不是鋪設(shè)線下渠道，這意味著小米想將電商模式復(fù)制到國際市場。對于小米而言，國際化是一個(gè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略。小米也深知國際化的重重困擾，用電商模式試水國際化，試錯(cuò)的成本是最低的。從用戶吐槽郵費(fèi)太貴這一點(diǎn)來看，小米商城國際化的戰(zhàn)略犯了一個(gè)最大的錯(cuò)，對國外電商環(huán)境缺乏全面了解的錯(cuò)誤。
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