一家做移動(dòng)電源、手機(jī)配件的硬件廠(chǎng)商在O2O上能做什么文章？品勝電子首席運(yùn)營(yíng)官曾小川近日向億邦動(dòng)力網(wǎng)坦露了品勝涉足O2O的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，以及具體的試水方案。
在他看來(lái)，做O2O是因?yàn)楣饪块T(mén)店已經(jīng)很難賺到錢(qián)，而O2O光靠天貓、京東等平臺(tái)方一頭熱也是做不成的，品牌商必須積極去推動(dòng)，摸索出全新的游戲規(guī)則。
以下是億邦動(dòng)力網(wǎng)與曾小川的對(duì)話(huà)：
品勝電子首席運(yùn)營(yíng)官曾小川
賣(mài)充電器的為什么要做O2O
億邦動(dòng)力網(wǎng)：品勝為什么要考慮做O2O？最主要的驅(qū)動(dòng)力是什么？
曾小川：O2O很重要的一個(gè)目的在于盤(pán)活線(xiàn)下資源，包括門(mén)店和店員。目前品勝在全國(guó)有接近400家門(mén)店，每個(gè)店四五個(gè)人。從趨勢(shì)上來(lái)講，傳統(tǒng)單店的賣(mài)貨模式是賺不了錢(qián)的。我們希望能通過(guò)服務(wù)來(lái)擴(kuò)大占有率，同時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)。
移動(dòng)電源、手機(jī)配件類(lèi)目的市場(chǎng)存在一個(gè)問(wèn)題是，消費(fèi)者并不怎么關(guān)心品牌。大多數(shù)的消費(fèi)者并不懂產(chǎn)品的參數(shù)和質(zhì)量，購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候也會(huì)注意品牌，感覺(jué)用起來(lái)能正常使用就可以了，即便有更好地產(chǎn)品，他們也不一定會(huì)接觸到。因此服務(wù)將成為我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)的一個(gè)重要突破點(diǎn)。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：品勝通過(guò)O2O能夠提供的服務(wù)有哪些？
曾小川：24小時(shí)到貨，最快一小時(shí)，當(dāng)然這需要消費(fèi)者額外加價(jià)。（編者注：百城當(dāng)日達(dá)是目前品勝已經(jīng)嘗試一年的“惠源提”服務(wù)，試圖實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者線(xiàn)上下單、品勝送貨上門(mén)并提供相關(guān)服務(wù)）目前品勝的惠源提服務(wù)已經(jīng)基本覆蓋國(guó)內(nèi)一、二線(xiàn)城市，如北京五環(huán)以?xún)?nèi)，成都三環(huán)以?xún)?nèi)。
品勝今年在義烏建了一個(gè)很大的旗艦店，300平米，從傳統(tǒng)的理念來(lái)看是沒(méi)必要的，肯定要虧損的。但這個(gè)店對(duì)我們有另外的價(jià)值，只要義烏地區(qū)發(fā)生了線(xiàn)上訂單，這個(gè)店就會(huì)承擔(dān)物流配送業(yè)務(wù)。配送方面，目前我們的干線(xiàn)物流主要靠第三方，終端配送則由品勝門(mén)店店員提供。
當(dāng)然，除了送貨上門(mén)，品勝還將提供更多的上門(mén)服務(wù)，例如上門(mén)安裝，上門(mén)貼膜等。
O2O時(shí)代的新游戲規(guī)則
億邦動(dòng)力網(wǎng)：O2O需要對(duì)品勝自身做哪些變革？
曾小川：我們做O2O的基礎(chǔ)是全國(guó)有400多家門(mén)店，且全部是直營(yíng)，管理相對(duì)方便。但需要改造的東西也很多，從對(duì)店員O2O業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，到整體著裝的設(shè)計(jì)，到后端管理軟件、整套考核機(jī)制都需要有本質(zhì)上的調(diào)整。
目前我們對(duì)店員的考核在以往單獨(dú)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上增加了服務(wù)傭金，店員每服務(wù)一位客戶(hù)，都將獲得一定比例的服務(wù)費(fèi)傭金。
電池網(wǎng)微信
