“7天無理由退換”，“1年保修換新”，這樣的口號，成了小米、電小二、羽博等眾多廠商的售后承諾。
這些承諾粗看上去確實讓消費者放心不少。不過經過記者的調查發現，不良廠商變“聰明”了，與消費者玩起了數學游戲。
移動電源售后，看似很美好
很難出示的第三方質量報告
實際上，“7天無理由退換貨”，是從今年3.15開始正式實施的《新消費者權益保護法》中，明確規定的一條，只要是通過網購的產品，無論是否有質量問題，都必須7天無理由退換貨。當然，盡管這只是廠商借了新消法的噱頭，如果能真正做到，那么消費者自然是歡迎的。
實際上，仔細研究所謂的“7天無理由退換”，以選擇最簡單的不喜歡或者不想要了的“個人原因”為例，無論是哪個商家，買家都要承擔所有運費，至少也要承擔一筆發貨回商家的運費。相比移動電源的價格，這筆運費并不低，少則10元，多則15元。如果這是一款100元的移動電源，相當于用戶至少支付了10%產品價格的費用。
此外，如果是消費者遇到了產品質量問題要求退換貨，那么這些廠商則往往會要求，需要消費者出示廠商檢測或第三方出具質量報告，一款移動電源不過百來元，但是第三方質量報告的檢測報告需要花費數千元。在時間和金錢成本面前，幾乎不會有消費者作出這個選擇。
換的也可能是翻新的
實際上，基于上面兩種原因，大部分消費者在本報所做的移動電源售后調查中，遇到移動電源的質量問題，第一選擇是放棄售后。同樣是在《電腦報》2月底所做的移動電源售后調查中，75%的被調查讀者選擇了“不管了，再買一個”，只有25%的讀者才選擇找商家或廠商維修。
75%的概率，讓精明的移動電源廠商“慷慨”地大膽地給出了一個又一個美好的售后承諾，比如“一年換新”。只是這些廠商是否想過，以現在的電子產品更新速度，過了一年半載還有同樣的型號可供更換嗎？如果已經同型號在生產，那么廠家如何去面對客戶的換貨要求？這種不靠譜的換新承諾，倒有點學習小米“期貨營銷”的影子，只是移動電源廠商賭的是用戶放棄售后的概率。
此外，從某業內人士口中得知，很多不良廠商在遇到翻修、換貨的時候，都僅僅是將電路板和電芯拆解下來，然后重新套上包裝進行二次銷售或”換新“給消費者。特別是遇到網絡渠道進行促銷打折的時候，這些廠商往往會以一個較低的價格對這些重新包裝后的不良產品進行傾銷。這樣在那75%的“再買一個”的概率下，這種廠商實際上不但能減輕自己的成本負擔，說不定還能再賺上一筆。
從某種角度來說，遇到計算概率的移動電源廠商，消費者還算幸好。更糟糕的是廠商玩消失，少數廠商惡意地以低價吸引消費者，賺一筆之后再玩消失。記者在微博上就看到一位網友在唉嘆，購買某移動電源，現在沒辦法正常使用了，當初購買的天貓店卻顯示店鋪盤點中，商家玩起了失蹤。
結語：標準是缺位，但歸根到底是廠商無良
在本報記者團十多天的采訪中，許多業內人士都感嘆道，移動電源市場諸多怪象，都應歸結于移動電源國家標準的缺位。
一位業內人士舉了舉一個簡單的例子，對于移動電源的容量標示，大家都買99元，一個品牌老老實實地標示8000mAh，另一個品牌耍點小聰明，同樣容量卻標示10000mAh，而且由于沒有國家統一標準，這種虛標行為沒有受到任何處罰，結果就只能是標8000mAh的品牌退出市場。
這的確有一定道理，沒有規矩不成方圓。國內移動電源行業，經過這幾年的亂象發展，迫切到了相關規定出臺的時候。歐盟于2010年就通過了電池容量標簽法令（COMMISSION REGULATION (EU)No 1103/2010 of 29 November 2010），并于2012年5月30日起正式實施，該法令對便攜式二次鋰電池和蓄電池的額定容量標示做了嚴格的規定，而我國至今還沒有制定一個統一的移動電源質量標準。天貓曾經試圖制定一項質量標準，但很快無疾而終。
但哪怕是國家規定最終出臺，但是規定終究只是規定，重要的還是廠商的企業良心，對用戶的態度，這才是最重要的。
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